Covid-19

Après un an d’efforts, nous continuons, au sein du groupe PSA Retail, à protéger nos familles, nos amis, nos collègues et naturellement nos clients.

Pour cette raison, nous suivons scrupuleusement les règles sanitaires fédérales en restant bien entendu à votre entière disposition à distance ou sur rendez-vous.

Pour plus de sécurité, une partie de notre personnel télétravaille. Alors, si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, si vous souhaitez nous poser une question ou tout simplement prendre rendez-vous, laissez-nous vos coordonnées via le formulaire de contact dédié à la concession de votre choix.
Nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais.

Retrouvez ci-dessous plus de précisions et modalités de l’ensemble de ces mesures.

Nos concessions

L’hygiène de nos points de vente est prise très au sérieux, et nous savons que cela est aujourd’hui plus important que jamais. Nous avons consacré davantage de temps au nettoyage et à la désinfection de nos points de vente, en particulier dans les zones les plus fréquentées, en ce compris des surfaces telles que les voitures (à l’intérieur et à l’extérieur), les portes, les sols, les bureaux des employés, les zones de réception, les sanitaires et les écrans tactiles.  Nous afficherons les recommandations élémentaires et les consignes de protection dans l’ensemble de nos points de vente.

Nos collaborateurs

Nous prévoyons la mise en place de séparation mobile vitrée, de flacons de gel hydro alcoolique et des masques. Les espaces de travail seront nettoyés plus fréquemment et les postes de travail seront espacés les uns des autres. De plus, les salariés seront invités à vérifier leur température avant de venir.

Nos espaces d'accueil

  • Nombre restreint de personne à l’intérieur
  • Gel hydro-alcoolique à l’entrée de chaque site
  • Délimitation des zones de circulation voitures et piétons
  • Marquage au sol à l’accueil avec bande tous les 1 m5
  • Restriction des zones de circulation signalisée
  • Mise en place de séparation mobile vitrée
  • Paiement par Bancontact uniquement

Livraison de véhicules

Tous les véhicules seront nettoyés de manière professionnelle selon un processus en plusieurs étapes afin de minimiser le risque potentiel de transmission de germes. Les clients seront accueillis dans une aire dédiée (maximum 3 personnes).

Le metteur en main ne pourra pas s’installer dans le véhicule, en revanche, nous mettrons à votre disposition une application contenant des vidéos vous expliquant l’utilisation des équipements et aides à la conduite.  PSA Retail Belgique vous propose également un service de livraison et de retrait de votre véhicule directement à votre domicile. Pour en savoir plus, nous vous conseillons de prendre contact avec votre commercial.

Prise en charge en après-vente

  • Chaque client devra venir seul, ou au maximum à deux.
  • Un panneau à l’entrée du garage vous présentera les consignes de sécurité, l’organisation du service et du stationnement mais aussi les modalités de paiement (Bancontact uniquement) et de retrait des véhicules.
  • La réception se fera à l’extérieur du garage et il vous sera demandé de ne laisser aucun effet personnel dans la voiture et de laisse les clés dans la voiture.

 

Une fois le véhicule pris en charge, plusieurs protocoles seront suivis :

  • Nettoyage des clés et l’habitacle (le volant, le levier de vitesses et le frein à main)
  • Une housse de protection sera posée sur les sièges.
  • Des masques et des gants seront utilisées lors de cette procédure

Restitution :

La housse de protection sera retirée, la voiture désinfectée et aérée. La clé vous sera remise dans un sac en plastique après être désinfectée.

Les essais de véhicules

Les essais seront possibles mais non accompagnés. Après chaque essai, chaque véhicule sera désinfecté.

Merci de ne pas vous déplacer si vous présentez des symptômes du Covid-19.

Afin de protéger nos collaborateurs, un agent de sécurité vous invitera à désinfecter vos mains, puis à prendre votre température grâce à un thermomètre laser.

Nous vous remercions de votre compréhension et demeurons à votre disposition pour répondre à vos questions.

Nous surmonterons avec vous et pour vous cette épreuve collective et tellement difficile pour tous.

L’équipe PSA RETAIL Belgique

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